인간의 욕구와 동기및 인간관

◇ 기대(expectancy) : 어떠한 행동이나 노력의 결과에 의해 나타나는 성과에 대한 신념. 과업을 수행하기 위한 노력은 실제로 성과가 나타날 것이라는 기대에 의해 좌우된다. 성과가 있다고 믿으면 노력을 계속 할 것이지만 그렇지 않으면 노력을 하지 않게 된다. 그러므로 기대란 노력과 제1수준의 성과인 과업수행과 그에 대한 인정을 연결시키는 작용을 한다.이 단계에서는 개인의 기능과 경험에 대한 올바른 평가가 중요.
ex) 어떤 교사가 열심히 일을 하여 과업을 수행하면 교장으로부터 인정을 받을 것이라는 동기의 과정이 기대이다.
◇ 수단(instrumentality) : 제1의 성과 또는 과업의 수행 그 자체는 개인에게는 아무 의미가 없다. 다만 제 2의 성과인 보상을 획득하기 위한 수단일 뿐이다. 제 1수준의 성과와 제 2수준의 성과를 결합시키는 것. 바꾸어 말하면 과업수행과 보상관의 관련성.
ex) 종업원이 열심히 일을 하여 좋은 제품을 만든다는 제 1수준의 성과는 급료나 인정을 받기 위한 수단이며 교사가 열심히 과업을 수행한다는 것을 승진을 하기 위한 수단.
◇ 유인가(valence) : 동기의 과정은 개인의 목표를 달성하고자 하는 종업원의 열망에서 비롯…(생략)