전자상거래 운영 및 관리

전자상거래와 물류와의 관계
전자상거래 성공요건 : 결제 시스템 + 물류관리 시스템
생산자로부터 소비자에게 물품이 바로 수송되고 대금을 회수하는 일련의 과정이 하나로 연결되어 물류의 효율성과 비용절감을 추구해야 하는 것이다.
고객지향적인 물류배송 추진전략
- 신속정확한 배달
- 배달상황 추적
- 반품 서비스
- 품질 보증
통합물류와 연계된 기업의 경영전략
- 업무절차 혁신 : Business Process Reengineering(BPR)
- 전사적 자원관리 : Enterprise Resource Planning(ERP)
- 신속 대응 : Quick Response(QR)
- 효율적 고객대응 : Efficient Customer Response(ECR)
제3자 물류 : Third Party Logistics(TPL)
일반기업은 생산과 마케팅만 담당하고 전문 물류업체가 생산지점에서 소비자까지의 운송과 유통부문을 도맡아 한다는 물류 토탈 서비스
제3자 물류의 출현
- 제조업체 주도(직접 물류 → 자회사 → 전문 TPL)
물류업무를 처음에는 대부분 자사가 직접 수행하지만, 물류의 중요성이 증가하게 되면 물류부문을 자회사의 형태, 즉…(생략)