OTA(Onlinetravelagency) 마케팅 분석

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고객들에게 값싼 티켓과 다양한 고객 서비스, 풍부한 여행 정보 제공

출발지, 목적지, 원하는 도착 시간 입력 여행 에이전트가 가장 저렴한 항공권 제공

5만 5천여 개 호텔 체인의 요금 비교

각 도시의 지도, 날씨, 환율, 동영상 정보 제공

6,500개 이상의 패키지 상품 개발 판매
“Last Minute Deal” 카테고리

출발이 얼마 남지 않은 상품을 빠르게 업데이트 하여 싼 값에 제공

“Fare Watcher”

목적지로 가는 데 드는 비용이 최저인 시기를 제공
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Value proposition
저렴한 티켓과 다양한 고객 서비스
풍부한 여행 정보 제공
` 고객 니즈 충족
Competitive Strategy
적극적 고객 서비스 개발, 컨텐츠 공급자와의 관계, 강력한 전자 상거래 시스템
Revenue Stream
뒷면 참고
Target Customer
온라인 티켓 구매자
Value Chain/org.
온라인 판매
Delivery Design
B2C 방식
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Travelocity 수익 흐름

air products + non-air products

2001년 이전에는 SABRE와 협의를 통하여

프로그램을 이용한 접속을 통한 수익

관광 공급자들의 제품과 서비스의 구매에 따른 수익

Travelocity Websites를 통한 고객들에게서의 수익

그러나, 항공사와 같은 공급자로부터 지불되는 commission rate의 변화

공시되지 않은 항공 요금으로 인해 고객들에게 더 할인된 요금을 제공

이는 고객의 증가. 고객들의 선호도와 시장의 계절성에 따라 장기적인 수익 모델

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적극적인 고객 서비스의 개발

컨텐츠 공급자와의 관계

SABRE system과 시장
선도자로서의 우위
미국 아닌 다른 언어권 나라의 언어는 자회사를 통해 부분적인 서비스만 이용 가

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