[세계화전략과 현지화전략의 선택] 세계화전략의 실패사례와 현지화전략의 성공사례, IBM의 현지화전략 및 세계화전략 사례

er & Gamble), 일본의 마쓰시다(Matsushita) 그리고 3개의 유럽 다국적기업들을 살펴 볼 것이다. 그 전에 제1사분면의 순수글로벌 전략을 택하고 있는2개의 기업들(미국기업)이 처한 문제점에 대해 살펴보고 넘어가고자 한다.

1. 세계화 전략의 실패 사례

과거 10년 동안 상당수 다국적 기업들이 글로벌 전략의 추구를 통하여 성공해 보려고 시도했으나 결과적으로 실패한 경우가 많았다. 잘 알려진 사례로는 코카콜라(Coca-Cola), 월트디즈니(Walt Disney) 등이다. 이들은 제1사분면의 글로벌 전략 즉, 세계적인 통합전략의 잇점은 살리되 현지시장 여건에 맞도록
제품을 적합화시켜야 할 필요성은 무시하는 전략을 추구해 왔다.

(1) 코카콜라(Coca-Cola): 글로벌시대는 끝나고, 현지화 시대가 도래

수 십 년간의 계속적인 성공시대를 거친 후 2000년대에 들어서면서 코카콜
라는 몇 가지 문제점에 봉착했음을 알아 차렸다. 1970년대와 80년대에 걸쳐
코카콜라는 거의 200개 국가로 영업망을 확장시켜 왔다. 동시에 이 기업은 통
제를 중앙집중화하고 모든 병입업체들 간의 통합을 권장했다. 그러나 1990년
대에 들어와서 세계는 변하기 시작했다. 많은 민족지도자 및 지역 지도자들이
그들의 정치적, 경제적 문화적 미래에 대한 주권을 회복하려고 시도하였다.
결과 세계를 보다 연결되고 동질적으로 만들어 주었던 바로 그 힘들이 동시에
지역의 자율권을 강력하게 요구하게 만들고 문화적인 독특성을 보존하고자
하는 욕구를 자극하게 되었다. 간단히 말해서 세계는 다국적기업들로 부터 보
다 강도 높은 민첩성(유연성), 호응성, 민감성 등을 요구하고 있는데 반해 코
카콜라는 의사결정을 중앙집중화 시키고 각종 영업관행을 표준화시키고 자신
을 이와 같은 환경의 변화로부터 고립시키는 정책을 펼쳐 온 것이었다. 코카콜
라는 현지화를 진행해야 할 시기에 글로벌화를 추구하고 있었던 것이다.
오늘날 코카콜라는 여러 가지 변화를 시작했

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