스포츠 마케팅의 발전방향과 목표 및 전망

차적인 고차원적 욕구 충족의 수단이다. 스포츠 소비자들은 어떤 형태의 스포츠활동을 하건 생활에 여유가 없으면 제품을 구매하지 않는다. 의식주 해결에 급급한 사람은 문화 및
교양생활에 지출할 재정적 여유가 없다.
따라서 스포츠 소비자는 반드시 자신이 원하는 다양하고 높은 자신의 욕구를 충족시켜
줄 수 있는 제품을 구입하는 경향이 있다. 다시 말해서 스포츠 소비자는 높은 수준의 욕구를 가지고 있기 때문에 제품에 대한 정확한 정보를 수집하고 이를 분석하여 여러 가지 자신의 의사결정 기준에 비추어 최종적으로 선택하는 복잡한 의사결정 경로를 거친다. 그러므로 스포츠 조직의 스포츠 마케팅 활동은 스포츠 소비자들이 만족스런 스포츠 제품을 구매하여
삶의 질 향상에 기여하는 데 사명을 두어야 한다.

II. 스포츠 마케팅의 목표

1) 소비자 만족 증대

Dalrymple과 Parsons(2000)는 마케팅의 목표는 소비자의 필요를 만족시키는 것이라는 측
면에서 마케팅을 정의한 바 있다. 만족이란 사람들의 기대치와 관련하여 그 제품에 대해 그
가 지각하고 있는 성능을 비교하여 나타나는 그 사람이 느끼는 즐거움이나 실망감이다. 그리고 소비자 만족은 다차원적 개념으로서 소비자들이 기업의 제품이나 서비스 등에 대해 갖게 되는 호의적 경험이나 감정으로 형성된 일종의 태도이다. 소비자 만족은 제품의 실제성능과 기대수준의 차이에서 오는 것이다. 즉, 구매한 제품의 실제성능이 기대수준에 미치면 만족하고, 미치지 못하면 불만족하게 된다.
소비자 만족은 초기 구매행동뿐만 아니라 지속적인 구매행동에 결정적인 영향을 미치는
마케팅의 핵심내용이다. 그러나 소비자를 만족시키는 것은 그렇게 쉬운 일이 아니다. 그래서 스포츠 마케팅 당당자들은 스포츠 소비자들을 만족시키고자 부단한 노력을 하고 있다. 스포츠 소비자를 만족시키기 위해서는 우선 소비자의 욕구와 특성을 정확하게 파악해야한다. 뿐만 아니라 소비자에 관한 정보를 획득하여 무엇이 더 중요한지를 순차적으로 나열할 수 있어

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