[마케팅] 마케팅 이론 요점 정리

들 사이의 대체 가능성도
높아진다

4-4 사용자 및 사용상황을 분명히 하지 않고 조사를 하면, 경쟁자 파악을 그리칠 수 있다

4-5 가격 경쟁보다는 차별화 경쟁이 벌어지는 시장에서, 그리고 차별화의 요소가 한정된
시장보다는 다양한 시장에서 더 많은 경쟁자들이 공존 할 수 있으며 , 경쟁의 정도가
약해진다

4-6 경쟁자를 몰아내는 것만이 능사가 아니다

4-7 우리가 경쟁자보다 더 두툼한 돈지갑을 갖고 있지 않다면, 치열한 가격경쟁은
도움이 되지 않는다 가격을 심화 시키기 보다는, 완화 시킬 수 있는 전략 (win-win)을
사용하는 것이 바람직하다

5 고객에 대한 이해

5-1 고객의 수가 많고 원하는 것이 같지 않을 경우에는, 세분시장별로 특징을 분석한다

5-2 소비자의 행동을 이해하고 예측하려면, 겉으로 드러나는 행동 뿐만 아니라 드러나지
않는 심리적인 과정도 분석해야 한다

5-3 소비자의 구매의사 결정과정은 관여 도에 따라 달라진다

5-4 구매시점에만 초점을 맞추는 것은 근시안적이다 구매가 일어나기 훨씬 전부터
구매가 일어난 후까지 소비자 분석의 범위를 넓혀야 한다

5-5 어떤 대안에 대한 태도가 호의적일수록 그 대안을 선택할 가능성이 높아진다


5-6 소비자들은 항상 가장 선호하는 대안을 구매하는 것은 아니다 상황적 요인, 다른
사람들의 태도, 지각된 위험 등이 구매에 영향을 미친다

5-7 구매 후 만족한 정도가 높고 부조화의 정도가 낮을수록 다음 번에 같은 상품을
구입할 가능성과 유리한 구전을 전

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