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의 위기와 대응전략
IBM 선정 이유
◇ IBM의 위기 와 극복
1. IBM 의 탄생과 발전
1911년 CTR(computing, tabulating, recording)이라는 사무기기 제품을
제조 , 판매하는 회사로 출발함
1920년대 왓슨 1세에 의해 회사명을 IBM(international business machines)
으로 개명함 , 사무기기 회사로서 확고한 위치 차지
1930년대 대공황임에도 불구하고 뛰어난 전략으로 사무기기 업계 재패
1950년대 왓슨 2세에 의해 사무기기 회사에서 컴퓨터 회사로 변신
1960년대 컴퓨터 업계에서 독보적인 위치 차지
1970년대 컴퓨터 시장을 주도
2. IBM 의 기업이념과 경영원칙
왓슨 1세의 경영철학
고객의 이익
종업원의 이익
주주의 이익
∥80여년이 지난 오늘날에도 IBM의 정신적인 지주로서 모든 종업원
의 행동과 가치의 규범이 되고 있음
2. IBM 의 기업이념과 경영원칙
3대 기업이념
◇ 종업원 개개인을 존중하라
◇ 고객에게 최선의 서비스를 제공하라
◇ 모든 업무에 완전성을 추구하라
4…(생략)
3. IBM의 위기상황과 몰락원인
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3. IBM의 위기상황과 몰락원인
IBM의 위기 요인
◇ 외형적 문제점
비용 증대
매출 둔화
이익률 감소
주가 하락
투자 감소
3. IBM의 위기상황과 몰락원인
IBM의 위기 요인
◇ IBM의 자만심 →고객의 요구 무시
∥1950년대 후반 이후 컴퓨터 시장을 석권
1960,70년대 독점적 위치확보
자만심에 빠지기 시작
3. IBM의 위기상황과 몰락원인
IBM의 위기 요인
◇ 계약방식의 전환
리스 방식
판매 방식
∥계약방식의 변화는 기업의 매출과 자금 흐름에 크게 영향을 줌
∥판매방식은 일시적 고성장을 보여주지만 불황시에는 적절하지 못함
◇ 메인 프레임의 실패
∥메인 프레임은 1960년대 이래로 IBM 성장을 주도했던 제품임
∥시장이 미니컴퓨터 및 퍼스널컴퓨터를 요구함에도 불구하고
메인 프레임에 미련
3. IBM의 위기상황과 몰락원인
IBM의 위기 요인
◇ 시장의 변화에 유연하지 못한 거대조직 ? 관료주의의 폐해
∥IBM의 주요 의사결정이 IBM 본사 중역회의에서 이루어짐
⇒ 하부조직에 권한위임이 되어있지 않아 의사결정 속도 느려짐
∥비효율적인 조직구조(피라미드 형태)로 고객의 불만이나 요구에
즉각적인 대응 불가
∥시장환경과 고객요구에 대응하는 신제품을 적시에 공급하지 못함
3. IBM의 위기상황과 몰락원인
IBM의 위기 요인
◇ PC 패권의 상실
메인 프레임에 대한 미련으로 퍼스널컴퓨터 시장에 진입이 늦어짐
성급하게 퍼스널컴퓨터 개발계획을 세움 ? 마이크로소프트와 인텔에 OEM
처음에는 퍼스널컴퓨터 시장에서 성공
퍼스널컴퓨터 시장이 발달하면서 마이크로소프트와 인텔이 등을 돌림
IBM은 두 회사의 제품을 팔아주는 하청업체로 전락
3. IBM의 위기상황과 몰락원인
IBM의 위기 요인
◇ 과잉투자로 인한 유휴생산설비
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