[경제]전자상거래의 최근 동향과 전망

전자상거래는 다양한 정보기술과 컴퓨터통신망에 의해 형성되는 가상시장(Virtual Market)을 중심으로 거래가 이루어진다는 점에서 생산자, 중개자, 소비자가 직접 만나는 실물시장(Physical Market)과 대비된다.
즉 거래주체(기업, 개인 등), 거래대상(상품, 서비스 등), 거래절차(생산, 판매, 결제 등)라는 상거래 요소의 하나 이상에 전자(elctronic), 디지털(digital), 가상(virtual), 실시간(real time), 온라인(on-line)이라는 용어가 붙는다.
따라서 전자상거래는 기업, 개인, 정부 등 모든 경제주체간에 원자재 조달, 생산, 마케팅, 정보제공, 협상, 주문, 배달, 결제, 사후지원 등 모든 상거래 과정을 포함한다. 거래대상도 가구, 의복 등의 물리적인 상품(physical goods)뿐만 아니라 음악, 게임, 소프트웨어, 원격교육 등 온라인 상에서 주문, 결제, 배달이 가능한 디지털 상품(digital goods)과 서비스를 포함한다(<표 1 참조>).

<표 1> 전자상거래의 범위

영 역
내 용
계약
잠재고객(소비자, 기업)과의 최초 계약 체결
정보교환
제품정보 제공, 마케팅, 사후 판매지원, 고객관계관리(CRM)
전자지불
전자자금이체(EFT), 신용카드, 전자화폐 등 전자결제 시스템
유통물류
택배시스템, 화물추적시스템, 공급사슬관리(SCM) 등
가상기업
정보기술을 이용하여 각자의 기술, 정보, 마케팅망 등을 공유
업무절차 공유
전사적자원관리(ERP), 협력회사와 업무절차 공유 및 운영
정보기술
전자우편, 인터넷팩스, 전자문서교환(EDI), 광속상거래(CALS)

자료 : CMA, Electronic Commerce, Ontario Canada, 1994. 수정보완

(2) 전자상거래의 특성과 효과

인터넷 등 전자적인 매체를 이용한 전자상거래는 기존의 전통적인 상거래와 비교할 때 몇가지 특징을 갖고 있다(<표

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