영유아 보육 및 교육기관에서의 갈등요인 갈등관리 방안을 논하시오

Ⅰ. 들어가며
갈등이란 한 조직체 내의 의견 불일치, 논쟁, 싸움 그리고 분쟁 등의 빈도와 정도로 특징지을 수 있는 심리적 분위기를 말한다. 이러한 갈등이 가져다 주는 의미는 집단 내 의사 소통과 상호 인간관계의 단절이다. 그런데 사회적 상호 작용에 의존하는 업무 장소에서 갈등은 불가피한 현상이다. 일의 성격이 사회적 상호 작용과 조화로운 인간 관계에 기초를 두기 때문에 유아 교육기관에서 갈등은 심각한 문제이다. 이렇게 집단 내 인간관계가 공통목표 달성과 관련되어 있고 서비스를 제공하기 위해 이러한 관계가 유지될 필요가 있는 곳은 어디서나 갈등관리를 위한 기술이 필수적으로 요구되는데, 유아 교육 전문가들은 긍정적인 방법으로 갈등에, 접근하고 집단 내 인간관계를 강화하는 방법으로 갈등을 다루는 법을 배워야 한다. 질적인 보호와 교육은 기관의 목적 달성을 위해 다 같이 협조하여 생산적으로 일하는 교직원들의 능력에 달려 있다. 그렇기 때문에 집단의 책임자인 원장은 교직원들이 목표를 향해 일하는 과정에서 일어날 가능성이 있는 문제를 다루는 기술을 개발할 필요가 잇는 것이다. 유아교육기관의 원장들로부터 얻은 절차적 증거에 의…(생략)