조직행동론-스트레스

1. 스트레스의 의의
(1) 스트레스의 어원
(2) 스트레스의 정의
(3) 스트레스의 새로운 개념 정립

2. 스트레스의 연구 접근법
(1) 의학적 접근
(2) 심리학적 접근
(3) 행동과학적 접근

3. 스트레스 분석모형
(1) 스트레스
(2) 원천
(3) 조정인자
(4) 스트레스의 결과

4. 스트레스 발생요인
(1) 스트레스의 3가지 요인
(2) 스트레스 요인의 원천별 분류
(3) 조직에서 발생하는 스트레스의 원인
(4) 개인 생활에서의 스트레스
(5) 개성의 2가지 형태

5. 역할 갈등 및 역할 모호성과 스트레스
(1) 역할 갈등과 스트레스
(2) 역할 모호성과 스트레스

6. 스트레스와 성과의 관계
(1) 스트레스 정도와 성과
(2) 스트레스 관점과 성과

7. 스트레스와 인간관계
(1) 뉴로티시즘의 정의
(2) 뉴로티시즘의 역할
(3) 뉴로티시즘의 근원

8. 스트레스의 관리
(1) 개인수준의 스트레스관리 전략
(2) 조직수준의 스트레스관리 전략
(3) 직무분석



1. 스트레스의 의의
(1) 스트레스의 어원
라틴어 Stringer`로서 팽팽하게 죄다라는 뜻으로 시작되었다. 그 후 String-> Strest-> Staisse 등으로 쓰이다 14세기에 이르러 오늘날의 `Stress`라는 용어가 일반적으로 사용되기 시작했다. 하지만 오늘날 일반적으로 사용되고 있는스트레스라는 용어는 19세기에 그 근원을 두고 있으며 기술과학적인 뜻이 포함되어 있다.
(2) 스트레스의 정의
스트레스(Stress)는 사람들의 일상생활에서 느끼는 압력을 가리키는 의미로 사용되고 있으며, 긴장과 불안에 의해 조성된 마음의 불안정(uncomfortable state)한 상태로서 역할 수행을 방해한다. 즉, 인간의 사회적 활동에서 특정하게 일어나는 유기체의 반응 현상 중에 하나이다.
① 생리 의학적 정의
생리적 시스템 내에서 구체적으로 일어난 모든 변화로 이루어져 있는 특정 요구에 대한 신체의 비 특정적 반응을 이다(H. Selye). 스트레스는 어떤 자극에 대하여 신체의 생리적 균형을 유지하려는 일반적 적응 징후(general adaptation syndrome: GAS)로 다루고 있다.
② 심리학적 정의
객관적인 요구와 유기체의 반응 능력간의 불균형이 아니라 지각된 요구와 지각된 반응 능력간의 불균형적인 결과이다.
그러나 굽타(N. Gupta)와 젠킨스 (G.D. Jenkins)에 의하면 스트레스란 사람들이 불확실한 결과를 추구하는 것과 관련된 것으로 보고, 불확실성이 장기간 지속되고, 불확실성에 의해 특정한 의사결정 및 문제 해결 상황에 직면하고 있는 인지상태라고 했다.
③ 행동과학적 정의
행동과학적인 관점에서 스트레스는 여러 가지 의미로 설명되나 가장 보편적인 개념은 환경과 개인의 부적합 관계로 보는 것이다.
④ 조직 심리학적 정의
칸(R.L. Kahn), 프렌치 (J. French), 캐프란 (Caplan), 코브, (A.T.Cobb) 및 퀸(R.E.Quinn) 등은 조직 내에서 스트레스를 일으키…(생략)