Name: 텔레마케팅관리사 필기 핵심 기출문제 100선 - 올레포트
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텔레마케팅관리사 필기 핵심 기출문제 100선.pdf [Size : 390 Kbyte ]

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목차/차례

1. 마케팅 전략 수립 과정 중 STP 전략에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은 ① 시장세분화(Segmentation)는 전체 시장을 유사한 욕구를 가진 동질적 집단으로 나누는 과정이다. ② 타깃팅(Targeting)은 세분화된 시장 중 자사에 가장 매력적인 표적시장을 선정하는 것이다. ③ 포지셔닝(Positioning)은 고객의 마음속에 자사 제품을 경쟁사 대비 유리한 위치에 각인시키는 전략이다. ④ 시장세분화 시 인구통계학적 변수는 측정하기 어렵고 데이터 수집 비용이 매우 크다는 단점이 있다. 2. 아웃바운드 텔레마케팅의 특징으로 보기 어려운 것은 ① 기업이 고객에게 먼저 전화를 걸어 마케팅 활동을 수행하는 적극적 기법이다. ② 인바운드 마케팅에 비해 스크립트 숙련도와 설득적 대화 기술이 크게 요구된다. ③ 고객의 능동적 문의에 응대하여 제품 정보나 서비스를 지원하는 데 주안점을 둔다. ④ 신규 고객 개척, 기존 고객 유지, 방문 약속 수립 등에 폭넓게 활용된다. 3. CR
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본문/내용

텔레마케팅관리사 필기 핵심 기출문제 100선
최신 출제 경향 및 개정 법령 완전 반영
본 문제집은 텔레마케팅관리사 국가기술자격 시험의 최신 출제기준을 철저히 분석하여 과목별 핵심 출제 유형을 100문항으로 엄선재구성한 정밀 실전 모의고사입니다.

과목 구분 제 1 과목 제 2 과목 제 3 과목 제 4 과목

시험 과목명 객관식 출제 1영역: 판매관리 (Sales Management) 객관식 출제 2영역: 시장조사 (Market Research) 객관식 출제 3영역: 텔레마케팅 관리 (Telemarketing Management) 객관식 출제 4영역: 고객응대 (Customer Response)

문항수 및 배점 25문항 (25점) 25문항 (25점) 25문항 (25점) 25문항 (25점)

제 1 과목 : 판매관리 (1문항 ~ 25문항)
1. 마케팅 전략 수립 과정 중 STP 전략에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은 ① 시장세분화(Segmentation)는 전체 시장을 유사한 욕구를 가진 동질적 집단으로 나누는 과정이다. ② 타깃팅(Targeting)은 세분화된 시장 중 자사에 가장 매력적인 표적시장을 선정하는 것이다. ③ 포지셔닝(Positioning)은 고객의 마음속에 자사 제품을 경쟁사 대비 유리한 위치에 각인시키는 전략이다. ④ 시장세분화…

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I D : choi*******
Date : 2026-08-09
FileNo : 60000439

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