비서1급 핵심 기출 88선 전과목 총정리 (정답 및 해설 포함)

비서 1급핵심 기출 88선전과목 총정리- 정답 / 해설 포함 - 제1과목: 비서실무 (01번 ~ 22번) PART 1: 비서의 역할과 자질 및 윤리 01. 현대 기업 환경에서 전문 비서가 갖추어야 할 바람직한 직업윤리와 태도로 가장 적절하지 않은 것은 ① 상사의 지시 사항이 조직의 공식적인 규정이나 윤리 강령에 위배되더라도 상사에 대한 충성심을 최우선으로 하여 군말 없 이 실행해야 한다. 2② 비서는 업무상 취득한 기업의 내부 기밀이나 상사의 개인 정보에 대해 직무 중에는 물론이고 퇴직한 후에도 절대 외부에 누설해서는 안 된다. ③ 상사의 부재중에 급한 판단을 내려야 하는 상황이 오더라도 자신의 권한 범위를 명확히 인식하고 허용된 권한 내에서만 책 임을 지고 행동해야 한다. ④ 비서는 공적인 업무와 사적인 관계를 엄격히 구분하여 상사의 개인적인 사무를 돕더라도 기업의 공적 자산이나 시간을 유 용하지 않도록 주의해야 한다. 정답: 해설: 전문 비서의 가장 중요한 직업윤리 중 하나는 공사의 구분과 법적, 윤리적 테두리 안에서의 보좌입니다. 상사의 지시가 회사의 규정이나 법에 위배될 경우 이를 무조건 따르는 것은 올바른 충성심이 아니며, 회사의 리스크를 키우는 행동이 되므로 적절하지 않습니다. 02. 상사와 비서 간의 효과적인 커뮤니케이션을 위한 경청과 피드백 기법에 대한 설명으로 가장 올바른 것은 ① 상사가 지시를 내릴 때 지시 내용의 핵심을 명확히 파악하기 위해 상사의 말이 끝나기 전이라도 중간에 개입하여 질문하는 것이 바람직하다. ② 상사의 지시 사항에 애매모호한 부분이 있더라도 상사의 권위를 존중하기 위해 임의로 해석하여 업무를 완수하는 것이 비 서의 기본 자질이다. ③ 상사의 긴 지시를 들은 후에는 자신이 이해한 내용을 바탕으로 핵심 요점을 다시 정리하여 상사에게 확인받는 재진술 기법 을 활용하는 것이 좋다. 4 비서는 상사의 기분을 좋게 만들기 위해 상사의 모든 의견에 …
4 비서는 상사의…