제품의 서비스화servitization에 관해 스포츠와 관련된 예시를 포함하여 서술하세요

Ⅰ 서론

과거 제조기업의 가장 중요한 목적은 좋은 제품을 생산하여 많이 판매하는 것이었다. 소비자는 필요한 제품을 구입하고 기업은 제품 판매를 통해 수익을 얻었다. 자동차 기업은 자동차를 판매하고 스포츠용품 기업은 운동화나 운동기구를 판매하는 방식이 대표적이었다.

하지만 최근에는 이러한 제품 중심의 사업방식이 빠르게 변화하고 있다. 제품 자체의 품질이 높아지고 기업 간 기술격차가 줄어들면서 단순히 좋은 제품을 만드는 것만으로 경쟁력을 유지하기 어려워졌기 때문이다.

소비자의 요구도 달라지고 있다. 소비자는 반드시 제품 자체를 소유하는 것만을 원하지 않는다. 제품을 이용하여 자신이 원하는 결과를 얻는 것을 더욱 중요하게 생각하기도 한다.

운동화를 구입하는 사람의 궁극적인 목적은 운동화를 소유하는 것이 아니라 편안하게 달리고 운동하는 데 있을 수 있다. 운동기구를 구매하는 사람 역시 운동기구를 집에 보유하는 것보다 건강을 유지하거나 체력을 향상시키는 것이 중요한 목적일 수 있다.

이처럼 소비자가 제품을 통해 얻고자 하는 결과와 경험에 관심을 가지기 시작하면서 기업도 제품을 판매하는 데서 끝나지 않고 …