방송통신대학교 사례관리론 26년 2학기 중간과제물 - 이상이 일상이 되도록 상상하라 급진사회복지실천에 기반한 제도적 사례관리

Ⅰ. 서론

사례관리는 복합적인 어려움을 경험하는 사람이 필요한 자원과 서비스를 이용할 수 있도록 지원하고 여러 기관의 서비스를 조정하며 당사자가 안정적인 생활을 유지할 수 있도록 돕는 사회복지실천의 중요한 방법이다. 그러나 사례관리를 단순히 도움이 필요한 사람에게 복지서비스를 연결하는 기술로만 이해하면 사례관리의 의미를 충분히 설명하기 어렵다. 같은 상황에 놓인 사람을 대상으로 하더라도 그 사람이 왜 어려움을 겪게 되었는지를 어떻게 이해하는가에 따라 사례관리의 목표와 실천방법은 크게 달라질 수 있기 때문이다.

이러한 차이를 잘 보여 주는 것이 잔여적 사례관리와 제도적 사례관리의 구분이다. 잔여적 관점은 개인이나 가족이 정상적인 기능을 수행하지 못하는 예외적인 상황에서 사회복지가 보충적으로 개입해야 한다고 보는 경향이 강하다. 따라서 개인에게 나타난 결핍과 문제를 발견하고 이를 해결하기 위한 서비스를 제공하는 것이 중요한 과제가 된다.

반면 제도적 관점에서는 사회복지를 현대사회에서 모든 사람이 인간다운 삶을 살아가기 위해 필요한 정상적인 사회제도로 이해한다. 개인에게 나타난 빈곤과 실업 및 주거불…