본문/내용
Ⅰ 서론
광고는 제품의 이름과 기능을 소비자에게 알려 주는 활동에 그치지 않는다. 동일한 제품이라도 소비자가 그 제품을 왜 필요로 하는지 어떤 욕구를 충족할 수 있는지를 어떻게 제시하느냐에 따라 광고에 대한 반응은 달라질 수 있다. 따라서 광고를 이해하기 위해서는 제품 자체의 특성뿐 아니라 인간이 어떠한 욕구를 가지고 있으며 그 욕구가 소비행동으로 어떻게 연결되는지를 살펴볼 필요가 있다.
인간의 욕구를 체계적으로 설명한 대표적인 이론 가운데 하나가 매슬로의 욕구단계이론이다. 매슬로는 인간에게 다양한 욕구가 존재하며 이를 생리적 욕구 안전의 욕구 소속과 사랑의 욕구 존중의 욕구 자아실현의 욕구라는 다섯 단계로 설명하였다. 일반적으로 기본적인 욕구가 어느 정도 충족되면 그보다 높은 수준의 욕구가 행동을 동기화하는 중요한 요인이 된다고 설명한다.
이러한 욕구단계는 광고와 밀접한 관계를 가진다. 소비자가 상품을 구매하는 이유가 단순히 상품 자체를 소유하기 위해서만은 아니기 때문이다. 음식과 음료는 배고픔과 갈증이라는 기본적인 욕구와 연결될 수 있고 보험과 자동차의 안전기술은 위험을 줄이고 안정적인 생활을 유…