2026학년도 2학기 중간과제물소비자정책과상담

(2026학년도 2학기, 중간과제물, 소비자정책과상담, 공통형)

오늘날 시장환경의 변화를 고려할 때 가장 중요하다고 생각하는 소비자 권리를 한 가지 선정하고, 한국소비자원 홈페이지의 소비자뉴스에 게시된 최근 3년 이내의 자료 3건 이상을 활용하여 해당 권리가 중요한 이유를 설명한 후, 해당 권리가 사회에서 충실히 보장될 수 있도록 정부, 기업, 소비자 차원의 방안을 각각 제시하시오.

Ⅰ. 서론
오늘날 소비시장은 오프라인 중심의 전통적인 시장에서 모바일 애플리케이션, 온라인 플랫폼, 구독서비스, 소셜미디어, 라이브커머스 및 해외직구가 결합한 디지털시장으로 빠르게 변화하고 있다. 소비자는 스마트폰을 이용하여 시간과 장소에 관계없이 상품을 검색하고 가격을 비교하여 즉시 구매할 수 있게 되었다. 이러한 변화는 소비자의 선택 범위를 확대하고 거래비용을 줄였다는 점에서 긍정적이다.
그러나 디지털시장이 확대되면서 새로운 소비자문제도 나타나고 있다. 온라인 사업자는 소비자의 검색기록과 구매이력 등 방대한 데이터를 보유하고, 알고리즘을 통해 소비자마다 다른 광고와 상품을 제시한다. 소비자는 수많은 정보를 제공받는 것처럼 보…