사례관리론 2026년 2학기 방통대 중간과제물

Ⅰ. 서론

사례관리는 복합적인 어려움을 경험하는 사람의 욕구를 파악하고 필요한 서비스와 자원을 연결하며 여러 기관의 지원을 조정하는 대표적인 사회복지실천 방법이다. 그러나 사례관리가 단순히 서비스의 종류와 양을 조정하는 기술이라고만 이해해서는 그 의미를 충분히 설명할 수 없다. 사례관리자가 클라이언트의 문제를 어디에서 비롯된 것으로 판단하는지에 따라 사정의 내용과 목표, 실천방법과 사회복지사의 역할이 전혀 달라질 수 있기 때문이다.

가난한 사람이 있다고 할 때 그 사람이 취업을 위한 노력이 부족해서 가난해졌다고 판단한다면 사례관리자는 취업교육과 상담을 제공하여 개인의 능력을 향상시키는 데 집중할 가능성이 높다. 반면 불안정한 일자리와 낮은 임금, 취약한 사회보장제도와 같은 사회구조가 빈곤을 만들었다고 판단한다면 개인에게 서비스를 제공하는 것만으로는 충분하지 않다. 노동조건의 개선과 사회보장제도의 확대, 권리보장과 정책변화를 동시에 추구해야 한다. 결국 사례관리는 사람을 어떻게 바라보고 사회문제의 원인을 어떻게 규정하는가에 따라 방향이 달라지는 실천이라고 할 수 있다.

이러한 차이를 잘 보여주는…