방송통신 기말 협상조정론 협상과 조정의 개념과 차이점 일상생활에서 발생한 하나의 갈등사례를 선택하여 다음의 내용에 따라 정리

1. 협상과 조정의 개념과 차이점을 설명하시오(10점).

2. 일상생활에서 발생한 하나의 갈등사례를 선택하여 다음의 내용에 따라 정리하시오(40점).
1) 갈등개요 정리
2) 이해당사자들 정의
3) 각 이해당사자들의 Position과 Interest 구분
4) 갈등해소를 위하여 도출가능한 합의안을 제시하시오.
목차

1. 협상과 조정의 개념과 차이점

2. 갈등 사례 분석
1) 갈등 개요 정리
2) 이해당사자들 정의
3) 각 이해당사자의 Position과 Interest 구분
4) 갈등 해소를 위한 합의안 제시

3. 출처 및 참고문헌
1. 협상과 조정의 개념과 차이점

협상이란 결국, 서로 다른 생각을 가진 사람들이 직접 마주 앉아 이야기를 나누며 실마리를 찾으려는 과정이다. 단순히 말 몇 마디 주고받는 게 아니라, 말과 말 사이에 얽힌 의도와 감정을 탐색하며 합의점을 찾는 것이다. 이 모든 흐름이 ‘당사자들 끼리 직접적인 대화’를 통해 이루어진다는 점이다. 어떤 중재도 없이 그저 두 사람이나 이해당사자들이 갈등을 풀어나가는 것이다.
반면 조정은 분위기가 사뭇 다르다. 누군가 제3자가 등장한다는 건 당사자끼리 풀 수 없는 지점까지 와버렸다는 뜻…