경영3 공통251 소비자행동론 소비자는 욕구충족자 가치추구자 배우 생산자 영향력 행사자의 관점에서 정의

1. 서론

소비자는 단순히 구매자가 아닌 다양한 역할을 수행한다. 본고에서는 소비자의 다섯 가지 주요 역할을 정의하고 각 역할에 따라 소비자가 어떻게 행동하는지, 기업이 어떻게 대응해야 하는지 논의한 후, 한 가지 소비자 역할을 통해 발생할 수 있는 기업과 소비자 간의 입장 차이를 윤리론의 관점에서 분석하고, 이를 마케팅 전략에 어떻게 적용할 수 있을지 살펴보고자 한다.

2. 본론

(1) 소비자의 5가지 관점

첫 번째는 욕구충족자이다. 소비자는 자신의 욕구를 충족하기 위해 제품이나 서비스를 구매한다. 예쁜 셀카를 위해 셀카봉을 구매하듯이 필요한 제품을 소비하여 기본적인 욕구를 충족한다. 기업은 소비자의 기본적인 욕구를 파악하여 일상적인 필요를 채울 수 있는 제품을 제공해야 한다. 두 번째는 가치추구자 이다. 소비자는 자신이 중요하게 여기는 가치를 표현하기 위해 소비한다. 발렌타인데이에 초콜릿을 구매하는 것이 단순히 초콜릿을 구매하는 것이 아니라 사랑의 표현인 초콜릿의 가치를 소비하는 것이다. 기업은 소비자의 추구하는 가치를 제대로 이해하고 마케팅 메시지나 브랜드 이미지가 소비자의 가치와 맞아떨어지도록 …