서비스마케팅 아래의 6개 주제별로 각각 A4 반(12)페이지 내외, 즉 6문제에 대해 총3페이지 내외로 과제를

2024 학년도 2학기 중간과제물(온라인 제출용)

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교과목명
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서비스마케팅
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학번
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성명
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연락처
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과제유형
(공통형/지정형)
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공통형

[과제명]

아래의 6개 주제별로 각각 A4 반(1/2)페이지 내외, 즉 6문제에 대해 총3페이지 내외로 과제를
작성하여 업로드하세요. 모든 6개 주제에 답안을 작성하여야 합니다.

1. (16점) 경제 발전의 단계 상 우리나라는 서비스 고도화 현상이 가속화되는 시대를 맞이하였다. 서비스 고급화, 전문화, 다양화 중 한 가지 유형을 선택하여 그에 해당하는 사례를 한 가지 찾아 소개하고, 그렇게 생각하는 이유를 제시하시오.(1강 참고)

2. (16점) 제품과 대비되는 서비스의 4대 속성은 무형성, 이질성, 비분리성,소멸성이다. 이러한 속성은 다양한 측면에서 제한점으로도 작용한다. 따라서 기업은 4대 속성에 의한 제한점을 극복하기 위해 창의적인 마케팅 전략을 수행하곤 하는데, 그러한 극복 사례를 한 가지 찾아 소개하고 왜 그렇게 생각하는지 이유를 제시하시오. (2강 참고)

3. (17점) 서비스 경쟁 우위의 원천은 경쟁 전략, 브랜드 자산, 규…