13가지 면담 기초 기술

13가지 면담 기초 기술

[목차]

1. 개방형 질문 활용
2. 닫힌 질문 활용
3. 침묵의 활용
4. 경청 및 공감 표현
5. 요약 및 반복
6. 질문의 명확성 유지
7. 적절한 탐색 질문 사용
8. 비언어적 의사소통 관찰
9. 감정 조절 및 중립적인 태도 유지
10. 윤리적 면담 진행
11. 면담 자료 기록 및 정리
12. 면담 환경 조성
13. 피드백 제공

면담은 효과적인 소통을 통해 목표를 달성하는 중요한 과정이다. 성공적인 면담을 위해서는 다양한 기술을 숙지하고 활용해야 하며, 그 중 핵심적인 13가지 기초 기술을 살펴보고자 한다.

개방형 질문은 면담 대상자의 생각과 감정을 폭넓게 이해하는 데 매우 유용하다. `어떻게`, `왜`, `무엇`과 같은 질문을 통해 대상자는 자유롭게 자신의 경험과 생각을 풀어놓을 수 있다. 예를 들어, 단순히 `취미가 무엇입니까` 라고 묻는 것보다. `취미 활동을 통해 어떤 만족감을 얻습니까` 와 같이 질문하면 더욱 풍부하고 심층적인 답변을 얻을 수 있다. 개방형 질문은 면담 분위기를 자연스럽게 이끌고 예상치 못한 중요한 정보를 얻을 수 있는 기회를 제공한다.

닫힌 질문은 특정 정보를 빠르게 확인하거나 중요한…