감정노동자의 심리적 안전과 산업안전보건법 제26조의2의 한계 사회복지사의 경험을 중심으로

1. 서론

사회복지사의 감정노동과 심리적 안전에 대한 심각성은 최근 사회적 문제로 떠올랐다. 특히 사회복지사는 직무 특성상 클라이언트의 고통, 폭력, 빈곤 등 다양한 어려움에 직접적으로 노출되며, 이 과정에서 자신의 감정을 억누르고 긍정적인 태도를 유지해야 하는 감정노동에 시달린다. 이러한 감정노동은 사회복지사의 심리적 안전을 크게 위협하고, 심각한 스트레스, 번아웃, 우울증 등 정신 건강 문제로 이어질 수 있다. 현행 산업안전보건법 제26조의2는 근로자의 정신 건강 보호를 위한 법적 근거를 마련했지만, 사회복지사의 현실적인 어려움을 충분히 반영하지 못하고 있다는 점이 문제다. 사회복지 현장의 특수성을 고려하지 않은 정신 건강 증진 프로그램, 정신 질환에 대한 접근성의 어려움, 업무 부담 경감을 위한 제도적 지원 부족 등이 사회복지사의 심리적 안전을 위협하는 주요 원인이다. 따라서 사회복지사의 심리적 안전을 위한 실질적인 대책 마련이 절실하다.

사회복지사의 감정노동은 단순히 개인의 문제를 넘어 사회적 문제로 인식되어야 한다. 사회복지사는 클라이언트의 삶의 질 향상에 직접적으로 기여하는 중요한 역할을 담당한…