텔레마케팅 시장 세분화 표적 시장 선정 및 포지셔닝 전략과 리포지셔닝 사례 연구

텔레마케팅 시장 세분화 표적 시장 선정 및 포지셔닝 전략과 리포지셔닝 사례 연구



[목차]

1. 서론
2. 텔레마케팅 시장 세분화
3. 표적 시장 선정
4. 포지셔닝 전략
5. 리포지셔닝 사례 연구 스타벅스
6. 결론

5. 리포지셔닝 사례 연구 스타벅스

스타벅스의 성공적인 리포지셔닝 전략은 텔레마케팅 전략 수립에 중요한 시사점을 제공한다. 초기 스타벅스는 고급 커피 브랜드로 포지셔닝되어 프리미엄 원두와 고급스러운 분위기의 매장을 통해 고소득층 고객을 타겟으로 했다. 하지만 시장 경쟁 심화와 소비자 트렌드 변화에 따라 스타벅스는 리포지셔닝 전략을 통해 더 넓은 고객층을 확보해야 할 필요성을 느꼈다.

리포지셔닝의 핵심은 접근성 향상과 가격 다양화였다. 고급 이미지를 유지하면서 동시에 더 많은 소비자에게 다가가기 위해 스타벅스는 다양한 가격대의 메뉴를 도입했다. 단순히 저가 커피를 출시하는 것이 아니라, 기존의 고급 원두를 사용하면서도 사이즈나 추가 옵션을 다양화하여 가격 선택권을 넓혔다. 또한 매장 수를 늘리고, 접근성이 좋은 지역에 매장을 추가하여 더 많은 고객이 편리하게 스타벅스를 이용할 수 있도록 …