코로나19라는 위기 속에서의 사회복지 실천 대면 및 비대면 서비스 사례 분석

1. 서론

2020년 초, 전 세계를 강타한 코로나19 팬데믹은 사회 전반에 엄청난 충격을 안겨주었고 사회복지 분야 또한 그 여파를 피할 수 없었다. 사회적 거리두기와 이동 제한이라는 강력한 방역 조치는 사회복지 서비스 제공 방식에 대한 근본적인 변화를 요구했으며 기존의 대면 중심 서비스는 비대면 방식으로의 전환 또는 대면과 비대면을 병행하는 혼합형 서비스로의 전환이라는 급격한 변화를 맞이했다. 이러한 변화는 사회복지 실천 현장에 새로운 과제와 함께 새로운 기회를 동시에 제시했다. 코로나19 팬데믹이 사회복지 서비스에 미친 영향을 다각적으로 분석하고, 대면 및 비대면 서비스 사례를 심층적으로 비교 분석하여 사회복지 실천의 미래 방향을 제시하는 것이 이 연구의 목표다.
코로나19 팬데믹은 사회복지 서비스 이용자와 제공자 모두에게 심각한 위협이 되었다. 취약계층인 노인 장애인 저소득층은 감염에 더욱 취약했으며 사회적 고립과 격리의 위험에 직면했다. 노인요양시설이나 장애인거주시설과 같은 사회복지 시설들은 감염 확산 방지를 위해 외부인의 출입을 제한하고 시설 내 활동을 최소화하는 등의 조치를 취했다. 이는 서비스 제공에…