소셜미디어와 글로벌 소비자 행동

1. 서론

소셜미디어의 급속한 발전은 전 세계 소비자들의 정보 접근 방식을 근본적으로 변화시켰다. 이는 소비 패턴의 변화를 야기하고 글로벌 마케팅 전략 수립에 있어 중요한 변수로 자리 잡았다. 소비자들은 이제 전 세계의 다양한 상품과 서비스에 대한 정보를 손쉽게 얻을 수 있으며 이는 그들의 구매 결정에 직접적인 영향을 미친다. 본 연구는 소셜미디어가 글로벌 소비자 행동에 미치는 영향을 다각적으로 분석하고자 한다. 먼저, 글로벌 시장에서의 문화적 수렴과 비수렴 현상에 대한 Ralston의 이론을 검토하고, 이를 바탕으로 소셜미디어가 문화적 요소와 어떻게 상호작용하는지 살펴본다. 다음으로, 전통적인 소비자 행동 모델인 EKB 모델에 소셜미디어의 영향을 통합하여 분석하고 소비자 의사결정 과정의 각 단계에 미치는 구체적인 영향을 자세히 논의한다. 특히, 소셜미디어의 정보 확산 속도와 양방향 소통 기능이 소비자의 정보 탐색, 평가, 구매 및 구매 후 행동에 어떻게 영향을 미치는지 분석하고, 이를 통해 글로벌 마케팅 전략에 대한 실질적인 시사점을 도출한다. 본 연구는 소셜미디어 시대의 글로벌 소비자 행동에 대한 깊이 있는 이해를 …