7강 동기 간 갈등의 세 가지 유형 중 목표 불일치 유형 사례 연구 대학생 프로젝트 팀 경험

1. 서론

2학년 2학기 소프트웨어 개발 프로젝트 수업에서 진행했던 팀 프로젝트는 스마트폰 기반 지역 관광 정보 제공 앱 개발이었다. 팀 구성원 5명은 각기 다른 전공과 관심 분야를 가지고 있었고 프로젝트 목표에 대한 공통된 이해를 도출하는 과정에서부터 어려움을 겪었다. 개발 앱의 기능과 디자인에 대한 개인적인 비전이 상이했으며 이러한 차이가 곧 팀 내 갈등의 주요 원인이 되었다. 예를 들어 앱의 사용자 인터페이스 디자인에 중점을 두어야 한다는 의견과 인공지능 기반 관광 정보 추천 기능을 우선적으로 구현해야 한다는 의견이 충돌하면서 프로젝트 초기부터 목표 불일치 문제가 심각하게 대두되었다. 이러한 초기 단계의 목표 불일치는 프로젝트 전 과정에 걸쳐 지속적인 갈등을 야기하는 불씨가 되었다.

팀 프로젝트는 여러 차례의 갈등을 겪었다. 가장 심각한 갈등은 앱 기능 구현의 우선순위를 결정하는 과정에서 발생했다. 사용자 친화적인 인터페이스 개발을 우선시해야 한다는 의견과 인공지능 기반 정보 추천 기능을 먼저 구현해야 한다는 의견이 팽팽하게 맞섰고 이로 인해 팀 회의는 격렬한 논쟁으로 이어졌으며 팀 분위기는 냉랭해…