본문/내용
1. 해당 직무에 지원한 동기와 본인이 맥도날드에 적합한 인재라고 생각하는 이유를 기술해 주세요.
저는 매장이 가장 바쁜 순간에도 고객에게는 ‘평소와 같은 한 끼’를 제공하는 사람이 되고 싶어 한국맥도날드 레스토랑 관리직 매니저에 지원했습니다. 한산한 시간에 친절하고 정확하게 일하는 것은 어렵지 않을 수 있습니다. 하지만 주문이 한꺼번에 몰리고 배달 주문과 매장 주문이 겹치며 예상하지 못한 문제가 발생하는 순간에도 음식의 품질과 서비스, 위생, 속도를 일정하게 유지하는 것은 전혀 다른 문제라고 생각합니다. 저는 바로 그 순간 매장의 수준을 결정하는 사람이 매니저라고 생각합니다.
제가 생각하는 맥도날드의 경쟁력은 햄버거 하나에만 있지 않습니다. 고객이 어느 매장을 방문하더라도 일정한 기준의 제품과 서비스를 기대할 수 있다는 신뢰가 중요한 경쟁력이라고 생각합니다. 이 일관성은 개인 한 명이 잘한다고 만들어지는 것이 아닙니다. 주방과 카운터, 드라이브 스루, 배달 등 각 업무가 정해진 기준에 따라 움직이고 매니저가 매장 전체의 흐름을 보며 적절한 순간에 사람과 업무를 조정해야 가능합니다. 그래서 저는 매니저를 단순…