본문/내용
1. 자신에게 영향을 끼친 사건과 인물 등을 포함하여 본인이 가지고 있는 가장 중요한 가치관은 무엇인지 설명해 주세요.
제가 가장 중요하게 생각하는 가치관은 ‘문제가 발생했을 때 원상복구에 만족하지 말고, 같은 문제가 다시 발생하지 않는 상태까지 만들어야 한다’는 것입니다. 이 가치관은 문제를 처리하는 속도보다 문제를 바라보는 방식이 결과를 크게 바꿀 수 있다는 경험을 통해 형성되었습니다. 처음에는 저 역시 문제가 발생하면 최대한 빨리 정상 상태로 되돌리는 사람이 일을 잘하는 사람이라고 생각했습니다. 장비가 멈추면 다시 작동하도록 만들고, 작업 과정에서 이상이 발생하면 당장 결과를 정상 범위로 되돌려 놓는 것이 가장 중요한 목표였습니다. 그러나 경험이 쌓일수록 빠르게 복구하는 것만으로는 좋은 해결이라고 할 수 없다는 사실을 알게 됐습니다. 같은 문제가 며칠 또는 몇 주 뒤 반복된다면 처음의 대응은 해결이라기보다 잠시 증상을 가린 것에 불과했기 때문입니다.
이 생각에 가장 큰 영향을 준 사람은 문제를 만날 때마다 ‘왜’라는 질문을 반복하던 선배였습니다. 주변에서는 장비 이상이 발생하면 우선 문제가 있는 부품을 교…