(호텔신라-면접) TR-영업관리(오프라인) 26년 하반기 3급 신입 면접질문 및 답변, 면접기출

1. 호텔신라 TR-영업관리(오프라인) 직무에 지원한 이유는 무엇입니까

답변: 제가 TR-영업관리 오프라인 직무에 지원한 이유는 고객이 상품을 발견하고 구매하기까지의 과정을 가장 가까운 현장에서 관찰하면서 이를 실제 매출성과로 연결할 수 있는 직무라고 생각하기 때문입니다. 저는 영업관리를 단순히 판매직원을 관리하고 매출목표를 전달하는 역할로 생각하지 않습니다. 어떤 고객이 매장을 방문하는지, 어떤 상품 앞에서 머무르고 무엇을 구매하거나 구매하지 않는지, 재고와 프로모션, 직원의 응대와 매장동선이 그 선택에 어떤 영향을 주는지를 분석해 매출이 만들어지는 구조를 개선하는 역할이라고 생각합니다. 특히 면세점은 다양한 국적과 여행목적을 가진 고객이 제한된 여행시간 안에 구매를 결정하기 때문에 일반적인 유통매장과 다른 고객이해가 필요하다고 봅니다. 저는 현장에서 발생하는 숫자를 결과로만 보지 않고 그 숫자가 만들어진 이유를 찾아내겠습니다. 입사 후에는 고객과 상품, 브랜드와 재고를 함께 이해해 고객에게는 좋은 쇼핑경험을, 회사와 브랜드에는 지속 가능한 매출을 만드는 영업관리 전문가로 성장하고 싶습니다.
2. 다른 면세…