본문/내용
1. 지원 직무에서 본인이 발휘할 수 있는 역량은 무엇이며, 해당 역량을 갖추기 위해 노력한 사항을 사례 및 경험을 바탕으로 서술하시오. (1000자)
제가 HRD 직무에서 가장 잘 발휘할 수 있는 역량은 ‘사람의 부족함을 지적하기보다 성과를 방해하는 원인을 찾아 학습 가능한 구조로 바꾸는 능력’입니다. 여러 사람이 참여한 공동과제에서 일정 지연과 재작업이 반복됐을 때 처음에는 구성원별 역량과 업무속도 차이가 원인이라는 의견이 많았습니다. 그러나 저는 같은 문제가 반복된다면 개인보다 업무방식에 원인이 있을 가능성이 높다고 판단했습니다. 자료수집, 작성, 전달, 검토, 수정 과정을 단계별로 나누어 살펴본 결과 실제 원인은 구성원마다 완료기준을 다르게 이해한다는 데 있었습니다. 저는 공통된 결과물 기준을 정리하고 중간점검 시점을 만들었으며, 단순히 ‘틀렸다’고 피드백하기보다 좋은 사례와 부족한 사례를 비교해 어떤 기준을 적용해야 하는지 설명했습니다. 그 결과 최종 수정량과 일정 부담이 줄었고 구성원들이 다음 과제에서는 스스로 같은 방식을 활용하기 시작했습니다. 이 경험을 통해 교육은 정보를 많이 전달하는 행위가 아니라 상…