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1. 상대방의 입장에서 생각하여 기대 이상의 만족을 주었던 경험을 적어주세요. (800자)
대학 시절 대학가 인근 중형 마트에서 영업지원 및 매장 관리 인턴으로 근무하며, 거래처 점주와 고객의 불편사항을 선제 적으로 파악하여 해결한 경험이 있습니다. 당시 해당 매장은 유통기한 임박 상품의 재고 관리와 매대 배치 효율성 저하로 인해 점주님의 불만이 누적된 상황이었습니다. 저는 단순히 주어진 재고 파악 업무만 수행하는 것에 그치지 않고, 점주님 의 입장에서 가장 큰 스트레스 요인이 재고 손실률과 비효율적인 동선이라는 점에 주목하였습니다. 이를 해결하기 위해 최근 3개월간의 판매 데이터를 분석하여 시간대별 고객 방문 패턴과 인기 품목의 구매 연관성을 지도 화하였습니다. 매출이 집중되는 저녁 시간에는 하단 매대에 위치하던 주력 제품을 고객 시선이 가장 잘 닿는 골든존으로 이동 배치하고, 유통기한이 임박한 제품은 연관 구매가 자주 일어나는 신선식품 코너 옆에 묶음 프로모션 형태로 재배치 하였습니다. 또한 점주님이 매일 아침 재고 현황을 한눈에 확인하실 수 있도록 간편 재고 관리 체크리스트를 제작하여 제 공해 드렸습니다. 처음에는…