상록골프앤리조트 상임이사 자기소개서 직무수행계획서 면접자료

㈜상록골프앤리조트 상임이사 자기소개서

1. 지원동기
【현장을 아는 경영으로 고객과 조직이 함께 성장하는 상록을 만들겠습니다】
골프장과 호텔리조트 사업은 시설을 운영하는 것만으로 경쟁력을 확보하기 어렵다고 생각합니다. 고객이 주차장에 들어서는 순간부터 라운드를 마치거나 객실을 떠나는 순간까지 경험하는 모든 과정이 하나의 상품이기 때문입니다. 저는 서비스 현장에서 고객을 직접 만나고 조직을 관리하는 과정에서 이 사실을 여러 차례 체감했습니다. 시설이 아무리 훌륭해도 직원의 응대가 일관되지 않거나 예약과 이용 과정에서 작은 불편이 반복되면 고객의 신뢰는 쉽게 흔들렸습니다. 반대로 오래된 시설이라도 직원들이 고객의 요구를 먼저 살피고 불편사항에 신속하게 대응하는 곳은 다시 찾고 싶은 공간이 되었습니다. 이러한 경험을 통해 저는 골프장과 호텔 경영의 경쟁력은 결국 ‘사람과 운영의 완성도’에서 결정된다는 생각을 갖게 되었습니다.
관리자로 일하면서 한때는 매출과 비용 같은 숫자를 중심으로 조직을 바라본 적도 있었습니다. 목표를 세우고 실적을 관리하면 성과가 따라올 것이라고 생각했습니다. 그러나 현장에서는 숫…