토스플레이스 Brand Marketing Partner 지원 자기소개서 면접자료

토스플레이스 Brand Marketing Partner 지원 자기소개서

1. 지원동기
【결제의 몇 초가 매장의 인상을 바꾼다는 것을 알게 되었습니다】
브랜드 마케팅에 관심을 갖게 된 계기는 거창한 광고 캠페인이 아니라 동네의 작은 카페에서 경험한 몇 초의 불편함이었습니다. 주문한 음료는 만족스러웠지만 결제 과정에서 메뉴를 다시 확인하고 결제수단을 설명하는 과정이 길어졌고, 뒤에 기다리는 손님까지 늘어나면서 매장 분위기가 순간적으로 어수선해졌습니다. 반대로 다른 매장에서는 주문부터 결제까지 자연스럽게 이어져 별다른 설명이 없어도 편하게 이용할 수 있었습니다. 두 매장을 비교하면서 제품의 품질만큼 고객이 서비스를 이용하는 과정도 브랜드에 대한 인상을 만든다는 것을 처음으로 구체적으로 생각하게 되었습니다. 좋은 브랜드는 광고에서만 만들어지는 것이 아니라 고객이 매장을 들어서는 순간부터 나갈 때까지 겪는 작은 경험들이 모여 만들어진다는 생각이 들었습니다.
이후 저는 소비자로서 서비스를 이용할 때도 이전과 조금 다른 시선으로 바라보게 되었습니다. ‘왜 이 안내문은 눈에 잘 들어올까’, ‘왜 같은 할인인데 한 매장에서는 참여하…