iM뱅크 신입행원 자기소개서 면접자료

iM뱅크 신입행원 자기소개서

1. 성장과정과 가치관
【신뢰는 거창한 약속보다 작은 약속에서 시작됩니다】
저는 성장하면서 ‘신뢰는 한 번의 좋은 인상보다 반복되는 작은 행동에서 만들어진다’는 가치관을 갖게 되었습니다. 처음부터 이러한 생각을 가지고 있었던 것은 아닙니다. 대학에 입학한 뒤 카페 아르바이트를 하면서 제 태도를 돌아보게 된 경험이 있었습니다. 당시 저는 맡은 업무를 빠르게 처리하는 것이 일을 잘하는 것이라고 생각했습니다. 주문을 신속하게 받고 음료를 정확히 전달하면 충분하다고 여겼고, 손님과의 대화도 필요한 내용만 간단히 주고받는 편이었습니다. 그러던 중 매주 비슷한 시간에 방문하시는 한 손님을 응대하면서 생각이 달라졌습니다.
그 손님은 항상 당도가 낮은 음료를 주문하셨는데, 어느 날 주문이 몰리는 상황에서 제가 옵션을 제대로 확인하지 못해 일반 음료를 제공한 적이 있습니다. 손님은 크게 항의하지 않고 다시 만들어 달라고 요청하셨지만, 오히려 그 차분한 반응 때문에 제 실수가 더 마음에 남았습니다. 이후부터 저는 주문을 받은 뒤 옵션을 한 번 더 확인하는 습관을 들였고, 자주 방문하는 고객의 요청사항…