본문/내용
1. SCM에 대한 관점 – 재고를 세는 사람이 아니라 흐름의 단절을 예방하는 사람
SCM은 창고에 보관된 제품의 수량을 관리하는 업무가 아니라 고객의 요구가 실제 제품과 서비스로 전달되는 전 과정을 연결하는 업무라고 생각합니다. 영업이 수주한 제품이 제때 공급되려면 수요정보가 구매계획으로 전환되어야 하고, 필요한 부품과 상품이 적정한 시점에 확보되어야 하며, 생산검사입고출고정산 과정이 끊김 없이 이어져야 합니다. 이 가운데 하나라도 지연되거나 잘못된 정보가 전달되면 재고 부족, 과잉 구매, 긴급 운송, 납기 지연과 고객 신뢰 하락으로 이어질 수 있습니다.
저는 SCM 담당자에게 필요한 핵심 역량을 세 가지로 정리해 준비했습니다. 첫째는 주문재고조달기간을 수치로 연결해 이상 징후를 조기에 발견하는 데이터 분석력입니다. 둘째는 예상과 실제의 차이를 단순 오차로 처리하지 않고 원인을 추적해 다음 계획에 반영하는 문제해결력입니다. 셋째는 영업, 기술, 품질, 재무 및 협력사의 서로 다른 기준을 고객 납기라는 공동 목표로 조정하는 소통 능력입니다.
SCM을 공부하면서 저는 계획을 정확히 세우는 것만큼 계획이 어긋났을 때 …