2026 하반기 이카운트 서비스본부 신입 자기소개서 면접자료

2026 하반기 이카운트 서비스본부 신입 자기소개서

1. 이카운트 서비스본부에 지원한 이유와 기여하고 싶은 부분을 작성해 주세요.
【질문의 답보다, 질문의 이유를 먼저 찾는 사람】
저는 누군가의 질문에 답하는 것보다 그 사람이 왜 그런 질문을 했는지 알아가는 과정에 흥미를 느낍니다. 이 점이 제가 이카운트 서비스본부에 관심을 갖게 된 가장 큰 이유입니다. ERP를 사용하는 고객은 같은 기능을 문의하더라도 업종이나 담당 업무, 프로그램 숙련도에 따라 필요한 답이 다를 수 있다고 생각합니다. 결국 서비스 업무에서 중요한 것은 기능을 그대로 설명하는 것이 아니라 고객이 실제로 해결하려는 업무가 무엇인지 파악하고, 그에 맞는 방법을 전달하는 것이라고 생각했습니다.
이러한 생각은 카페 아르바이트를 하면서 더욱 분명해졌습니다. 처음 일을 시작했을 때 저는 고객의 요청을 그대로 받아들이는 것이 친절한 응대라고 생각했습니다. 어느 날 한 고객이 “덜 단 음료가 어떤 것이냐”고 물었고, 저는 메뉴 중 당도가 낮은 음료 몇 가지를 바로 추천했습니다. 그런데 이야기를 조금 더 나눠보니 고객이 원했던 것은 단순히 당도가 낮은 음료가 아니라 …