(정보통신산업진흥원 자기소개서 일반직-AI활용 사업기획운영(2026) 자소서 와 면접

[의사소통문제해결능력] 1. 공통의 과제나 일을 수행하는 과정에서 경험 차이, 소통의 부재로 어려움을 겪었던 적을 해결한 경험을 구체적으로 기술해주십시오.

[기술의 언어와 현장의 언어 사이에 번역표를 만들었습니다]

AI를 활용한 업무개선 과제를 수행하면서 개발 경험이 있는 구성원과 현장 실무자 사이의 인식 차이로 프로젝트가 중단될 위기를 해결한 경험이 있습니다. 프로젝트의 목표는 반복적으로 접수되는 문의 자료를 분류하고 우선순위를 제안하는 AI 기반 업무지원 방안을 설계하는 것이었습니다. 개발 경험이 있는 구성원들은 모델의 정확도와 데이터 전처리 방법을 중심으로 논의했고, 현장 실무자들은 기존 업무가 복잡해질 가능성과 잘못된 분류로 민원이 누락될 위험을 우려했습니다. 같은 회의에 참석하고 있었지만 개발자는 기술적 가능성을 설명하고, 실무자는 현장의 예외 상황을 이야기하면서 서로의 질문에 정확히 답하지 못했습니다.

갈등은 시범모델을 설명하는 회의에서 표면화되었습니다. 개발 담당자는 분류 정확도가 일정 수준에 도달했으므로 적용할 수 있다고 판단했지만, 실무 담당자는 “정확도가 높다는 말만으로 실제 업무에…