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1. 성장 과정

저는 어린 시절부터 사람들과 소통하고 그들의 이야기를 경청하는 것을 즐기는 아이였습니다. 저희 부모님께서는 항상 남의 입장을 먼저 생각하고 배려하는 마음을 가르쳐주셨습니다. 특히 아버지는 작은 사업체를 운영하셨는데, 고객 한 분 한 분의 불편 사항을 귀 기울여 듣고 해결해드리는 모습을 보며 자랐습니다. 제가 초등학교 저학년 때였을 겁니다. 아버지가 운영하시는 가게에 한 할머님께서 제품의 작은 불량으로 인해 속상해하며 찾아오셨던 적이 있습니다. 그때 아버지는 그 할머님의 불만을 그저 제품 문제로만 치부하지 않으셨습니다. 오히려 `할머님, 이 작은 문제 하나로 얼마나 마음이 상하셨을까` 하시며 먼저 위로의 말씀을 건네셨습니다. 그리고는 불편함을 드린 것에 대해 진심으로 사과하시고, 새 제품으로 교환해드리는 것은 물론, 다음 번 이용 시에는 불편함이 없도록 본인이 직접 더 세심하게 신경 쓰겠다고 약속하셨습니다. 그 할머님께서는 처음에는 화가 잔뜩 나 계셨지만, 아버지의 진심 어린 태도에 감동하시어 결국 환한 웃음으로 가게를 나서셨습니다. 이 모습은 제게 깊은 인상을 남겼습니다. 단순히 문제 해결을 넘어, …