본문/내용
1. 성장과정 및 가치관
저는 어릴 적부터 ‘사람의 마음을 얻는 것이 가장 큰 자산이다’라는 가르침을 들으며 자랐습니다. 작은 동네에서 아버지가 운영하시던 정비소를 보며 저는 자연스럽게 사람과 사람 사이의 신뢰가 얼마나 중요한지 체득했습니다. 아버지는 단순히 차를 고치는 기술자가 아니라, 동네 주민들의 고충을 듣고 공감하며, 때로는 인생 상담까지 해주시는 분이셨습니다. 고장 난 차를 맡기러 온 손님들에게 아버지는 항상 차의 상태를 솔직하게 설명하고, 수리비가 비싸더라도 꼭 필요한 부분은 설명으로 납득시키며, 때로는 작은 부분은 서비스로 해주시는 등 고객의 입장에서 먼저 생각하셨습니다. 덕분에 저희 정비소는 항상 손님들로 북적였고, 손님들은 단순히 고장 난 차를 고치러 오는 것이 아니라, 아버지와 따뜻한 대화를 나누고 돌아가는 것을 낙으로 여기는 듯했습니다.
이러한 환경에서 저는 자연스럽게 사람들의 이야기를 경청하고, 그들의 숨겨진 필요를 찾아내는 것에 흥미를 느꼈습니다. 고등학생 시절, 친구들 사이에서 고민 상담을 도맡아 하는 역할을 했어요. 단순히 위로하는 것을 넘어, 친구의 상황을 객관적으로 분석하고 함께…