엔베이스코리아주식회사 자기소개서 외국인 CX 매니저 신규 서비스 지원 추천

1. 성장 과정과 고객 중심의 가치관

어릴 적 저희 집은 언제나 다양한 문화권의 손님들로 북적였습니다. 아버지는 무역업에 종사하셨고, 자연스럽게 여러 나라에서 오신 분들이 저희 집을 방문하는 일이 잦았습니다. 기억에 남는 것은 제가 초등학생이었을 때, 인도에서 오신 손님 한 분이 식사 도중 매운 음식을 잘 드시지 못해 곤란해하셨던 경험입니다. 그분은 한국 문화에 대한 이해가 부족해 괜찮다고만 말씀하셨지만, 얼굴색이 변하는 것을 보고 제가 몰래 부엌으로 가 어머니께 맵지 않은 다른 음식을 부탁드렸던 적이 있습니다. 그때 그분이 지으셨던 환한 미소와 “정말 고맙다, 네 덕분에 편안하게 식사할 수 있었어”라는 말씀은 어린 저에게 큰 깨달음을 주었습니다. 언어와 문화가 달라도 상대방의 입장에서 한 번 더 생각하고 작은 불편함이라도 놓치지 않으려는 노력이 얼마나 중요한지 그때 처음으로 몸으로 느꼈습니다.

이러한 경험들은 제 삶의 전반에 걸쳐 타인의 입장을 헤아리고 공감하는 태도를 형성하는 데 지대한 영향을 미쳤습니다. 저는 언제나 상대방이 어떤 환경에 처해있는지, 어떤 것을 필요로 하는지 깊이 이해하려 노력합니다. 특히 대…