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1. 성장 과정과 가치관

저는 어린 시절부터 사람들과 소통하고 공감하는 것을 삶의 중요한 부분으로 여기며 성장했습니다. 특히 부모님께서 운영하시던 작은 동네 서점에서 손님들과 나누던 일상의 대화는 제게 큰 영향을 주었습니다. 매일 찾아오는 단골손님들의 취향을 기억하고 어떤 책을 좋아하시는지 미리 알아채는 부모님의 모습을 보며, 사람의 마음을 얻는다는 것이 얼마나 중요한지 자연스럽게 깨달았습니다. 단순한 물건을 파는 것을 넘어, 사람 대 사람으로서의 신뢰와 관계를 형성하는 것이 비즈니스의 핵심이라는 가치관을 이때부터 가지게 되었습니다.

대학 시절에는 학비를 벌기 위해 다양한 서비스 직종에서 일했습니다. 그중에서도 기억에 남는 것은 백화점 의류 매장에서 근무했던 경험입니다. 처음에는 그저 옷을 판매하는 일이라고 생각했지만, 고객 한 분 한 분의 옷차림 취향은 물론이고 라이프스타일까지 세심하게 파악하려 노력했습니다. 한번은 늦은 시간 매장을 방문하신 고객님께서 특정 디자인의 코트를 찾으셨는데, 이미 품절된 상태였습니다. 많이 아쉬워하시는 모습을 보고 제가 할 수 있는 일이 없을까 고민하다가, 저희 매장과 비슷…