본문/내용
1. 성장 과정과 가치관
저는 어릴 적부터 다양한 사람들과 소통하는 것을 즐거워하며 자랐습니다. 특히 작은 동네 상점의 아드님으로 자라면서 자연스럽게 손님들과 마주하고 그들의 이야기를 듣는 일에 익숙해졌습니다. 저희 아버지는 항상 손님 한 분 한 분을 단순히 물건을 사러 온 사람이 아니라, 동네의 이웃이자 소중한 인연으로 대하셨습니다. 아버지가 손님의 이름을 기억하고, 지난주에 있었던 소소한 안부를 물으며 진심으로 대화하는 모습을 보면서 저는 서비스의 본질이 단순히 물건을 파는 것을 넘어 사람과 사람 사이의 깊은 신뢰와 공감에서 시작된다는 것을 자연스럽게 체득하였습니다. 어린 시절 저는 아버지를 따라 가게 한쪽에서 손님들의 이야기를 듣곤 했습니다. 어느 날은 한 할머니께서 급하게 필요한 물건이 있는데 지갑을 잊고 오셨다고 발을 동동 구르시는 모습을 보았습니다. 그때 아버지는 아무 망설임 없이 물건을 먼저 내어드리며 다음에 편할 때 주셔도 괜찮다고 말씀하셨습니다. 할머니는 연신 고맙다는 말씀을 하시며 감격스러워하셨고, 그 모습을 보며 저 또한 마음이 따뜻해지는 것을 느꼈습니다. 그 작은 순간은 제게 고객을 대하는 …