본문/내용
1. 성장 과정
저는 어린 시절부터 주변 사람들과의 관계 속에서 조화와 배려의 중요성을 자연스럽게 배우며 성장했습니다. 부모님께서는 작은 도예 공방을 운영하셨는데, 흙을 만지고 빚어 아름다운 작품을 만들어내는 과정을 옆에서 지켜보면서 단순히 물건을 파는 것을 넘어, 정성과 이야기가 담긴 가치를 전달하는 일이 얼마나 중요한지 어렴풋이 느꼈습니다. 특히, 아버지는 작품 하나하나에 깃든 장인의 혼을 강조하셨고, 어머니께서는 공방을 찾아오시는 손님 한 분 한 분께 작품에 대한 설명을 마치 이야기꾼처럼 풀어내시며 깊은 공감을 이끌어내셨습니다. 저는 그런 부모님을 보며 고객의 마음을 얻는 것은 단순히 상품의 기능적 우수성을 넘어서는 교감과 신뢰에 있음을 체득하게 되었습니다.
제가 초등학교 5학년 때의 일입니다. 한 번은 공방에서 사용할 유약 재고가 부족하다는 것을 알게 되었는데, 아버지는 급한 주문 때문에 발을 동동 구르셨습니다. 제가 먼저 나서서 가까운 도예 재료상에 전화하여 재고 유무를 확인하고, 배송이 가능한지, 혹은 직접 방문하면 언제쯤 받을 수 있는지 등을 꼼꼼하게 물어보았습니다. 당시 제 또래 아이들이라면 그저…