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제가 현대모비스 [서비스부품BU] 물류 - A/S부품 재고관리 직무에 지원한 이유는 A/S부품 물류가 자동차 고객 경험의 마지막이 아니라 가장 오래 지속되는 신뢰의 영역이라고 생각하기 때문입니다. 차량을 구매한 고객은 주행 중 고장, 사고, 소모품 교체, 정비 상황을 겪습니다. 이때 필요한 부품이 제때 공급되지 않으면 고객은 단순한 불편을 넘어 차량을 사용하지 못하는 손실을 경험합니다. 반대로 필요한 부품이 정확한 시점과 장소에 공급되면 고객은 브랜드에 대한 신뢰를 유지합니다. 저는 A/S부품 재고관리가 눈에 잘 보이지 않지만 고객의 시간을 지키고, 서비스 품질을 완성하는 핵심 물류 직무라고 판단했습니다.
현대모비스는 완성차 이후의 서비스부품 공급을 책임지는 중요한 역할을 수행합니다. 서비스부품 물류는 일반적인 제품 재고관리보다 더 복잡하다고 생각합니다. 신차 부품처럼 생산 계획에 따라 움직이는 영역과 달리 A/S부품은 차량 운행 대수, 차종별 연식, 지역별 정비 수요, 계절성, 사고 발생, 부품 단종, 대체 부품, 긴급 …