텔레마케팅(콜센터상담직) 자기소개서 와 면접자료

1. 성장과정과 가치관

언제나 타인의 목소리에 귀를 기울이고 역지사지의 자세로 상대를 배려하라는 부모님의 가르침 아래에서 자랐습니다. 아버지는 동네에서 자그마한 세탁소를 운영하셨는데, 옷을 맡기러 오는 이웃들의 사소한 안부나 불편 사항을 절대로 그냥 지나치지 않으셨습니다. 세탁물이 조금이라도 늦어질 것 같으면 미리 전화를 걸어 양해를 구하셨고, 손님이 원하는 까다로운 요구사항도 웃는 얼굴로 메모지에 적어 두셨다가 완벽하게 해결해 주시곤 했습니다. 이러한 아버지를 곁에서 도우며 저는 약속을 지키는 책임감과 상대방의 입장에서 먼저 생각하는 소통 가치관을 자연스럽게 체득하게 되었습니다.
학창 시절에는 학급의 대의원과 동아리 기장을 맡으며 구성원 간의 갈등을 조율하는 역할을 도맡았습니다. 서로 다른 의견을 가진 친구들이 대립할 때, 어느 한쪽의 편을 들기보다는 양측의 이야기를 끝까지 경청한 뒤 서로가 양보할 수 있는 합의점을 제시하곤 했습니다. 대학 재학 시절에는 대형 프랜차이즈 패밀리 레스토랑에서 2년 동안 예약 상담 및 안내 아르바이트를 진행했습니다. 연말이나 주말처럼 대기 시간이 길어지는 혼잡한 상황에서도,…