유안타증권 지점 업무직원(파견전문직) 자기소개서 면접자료

유안타증권 지점 업무직원(파견전문직) 자기소개서

1. 본인의 VISION을 구체적으로 서술해 주십시오.
【신뢰를 쌓는 사람이 결국 가장 오래 기억된다는 믿음】
아르바이트로 고객 응대 업무를 수행하던 시절, 한 고객께서 "상품보다 직원이 믿음직스러워 다시 방문했다."라는 말씀을 해주신 적이 있습니다. 당시에는 단순한 칭찬이라고 생각했지만 시간이 지나면서 서비스의 본질은 상품이 아니라 사람에 대한 신뢰라는 사실을 깨닫게 되었습니다. 그 이후 저는 어떤 업무를 맡더라도 결과뿐 아니라 과정에서 신뢰를 얻는 사람이 되고 싶다는 목표를 갖게 되었습니다.
처음부터 고객 응대를 잘했던 것은 아닙니다. 바쁜 시간에는 업무를 빨리 처리하는 데만 집중하다 보니 고객의 질문을 충분히 듣지 못했던 적도 있었습니다. 한 번은 고객이 같은 질문을 여러 번 하셨는데 저는 이미 설명드렸다고 생각해 짧게 답변했습니다. 하지만 이후 선배 직원께서 고객은 이해하지 못해서가 아니라 확신을 얻고 싶어서 다시 질문하는 경우가 많다는 조언을 해주셨습니다. 그 일을 계기로 저는 설명을 끝내는 것보다 고객이 이해했는지 확인하는 과정이 더 중요하다는 점을 배우…