2026 신한캐피탈 디지털(신입) 자기소개서

1. 본인이 수행했던 학업, 인턴, 프로젝트 중 목표가 명확하지 않았거나, 성과 기준이 모호했던 과제를 선택해 스스로 목표를 어떻게 정의하고 측정했는지 설명해주세요. 그 과정에서 본인이 결과에 기여한 부분을 구체적으로 기술해주세요.

학업 중 금융 서비스 개선 아이디어를 도출하는 팀 프로젝트를 수행한 적이 있습니다. 과제의 주제는 “디지털 금융 경험 개선”이었지만, 구체적으로 무엇을 개선해야 하는지와 성과 기준이 명확하지 않았습니다. 처음에는 각자 좋은 기능을 제안하는 방식으로 흘러갔지만, 저는 아이디어의 많고 적음보다 실제 고객 불편을 줄였는지 측정할 기준이 필요하다고 판단했습니다. 그래서 목표를 “신규 고객이 금융 상품 정보를 이해하고 신청까지 이동하는 과정에서 발생하는 이탈 요인을 줄이는 것”으로 재정의했습니다. 측정 기준은 정보 탐색 단계 수, 신청 전 필수 확인 항목 수, 고객이 이해하기 어려워하는 용어 수, 예상 처리 시간 안내 여부로 정했습니다. 저는 경쟁사 앱과 웹 화면을 비교해 고객 여정표를 만들고, 복잡한 용어와 반복 입력 구간을 표시했습니다. 이후 팀은 막연한 기능 제안 대신 신청 흐름 단순화, 용어 …