본문/내용
1. 지원동기
LG CNS AM Inspire Camp 6기에 지원한 이유는 IT 서비스가 만들어지는 것만큼이나 안정적으로 운영되고 개선되는 과정이 중요하다고 생각했기 때문입니다. 많은 사람들이 IT 직무를 개발 자체로만 떠올리지만, 실제 기업의 디지털 전환은 시스템이 현장에서 멈추지 않고 작동하며, 사용자의 문제를 빠르게 파악하고, 업무 변화에 맞춰 지속적으로 개선될 때 완성된다고 생각합니다. 저는 AM 직무가 바로 이 지점에서 기업 고객의 업무와 IT 시스템을 연결하는 중요한 역할이라고 이해하고 있습니다.
AM은 단순 유지보수 인력이 아니라, 운영 중인 시스템의 흐름을 이해하고 사용자의 불편을 분석하며, 장애와 변경 요청을 체계적으로 관리하는 직무라고 생각합니다. 고객은 시스템의 코드 구조보다 업무가 정상적으로 돌아가는지, 문제가 발생했을 때 얼마나 빠르게 복구되는지, 반복되는 불편이 개선되는지를 더 중요하게 느낍니다. 따라서 AM 담당자는 기술적 이해뿐 아니라 고객 업무에 대한 이해, 문제를 정리하는 능력, 정확한 커뮤니케이션, 책임감 있는 추적 관리가 필요합니다. 저는 이러한 직무 특성이 제 성향과 잘 맞는다고 판단했습니다.
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