본문/내용
1. 저의 성장 과정과 가치관
저는 어린 시절부터 사람들과 어울리며 자연스럽게 소통하는 것을 좋아했습니다. 특히 주말마다. 부모님께서 운영하시던 작은 상점에서 손님들을 맞이하며 여러 사람과 마주하는 경험은 저의 성장에 큰 영향을 주었습니다. 단순히 물건을 사고파는 것을 넘어, 손님들의 표정을 살피고 어떤 불편함이 있는지 혹은 무엇을 찾고 계신지 먼저 헤아려 질문을 건네는 연습을 늘 하곤 했습니다. 한번은 단골 손님 한 분이 늘 구매하시던 물건 대신 다른 상품을 한참 들여다보시는 것을 보았습니다. 저는 용기를 내어 `혹시 다른 종류를 찾으시는 건가요, 아니면 새로 나온 제품에 관심 있으신가요` 하고 여쭤보았습니다. 알고 보니 그분은 오랜 기간 사용하시던 제품에 조금씩 불만이 생기고 있었고, 새로운 대안을 찾고 계셨던 겁니다. 저는 그분의 이야기를 귀 기울여 듣고, 저희 상점에서 판매하는 다른 제품의 장단점을 솔직하게 설명해드렸습니다. 결국 그분은 저의 설명을 듣고 새로운 제품을 구매하셨고, `덕분에 궁금증이 해결되었고, 무엇보다. 네가 내 이야기를 진심으로 들어줘서 고마웠다`는 말씀을 남기셨습니다. 그때의 경험은 저에게 …