2026 토스증권 User Interview Assistant 자기소개서 지원서

1. 자유양식

제가 토스증권 User Interview Assistant 직무에 지원한 이유는 단순히 사람을 응대하는 일을 하고 싶어서가 아니라, 고객의 말이 실제 서비스 개선으로 이어지는 과정에 가까이 있고 싶기 때문입니다. 저는 좋은 서비스가 처음부터 완성된 기획에서만 나온다고 생각하지 않습니다. 오히려 고객이 무심코 남긴 한마디, 반복해서 묻는 질문, 말끝에 드러나는 불안함, 답변을 망설이는 몇 초의 침묵 속에서 서비스가 바뀌어야 할 방향이 발견된다고 생각합니다. 특히 금융 서비스는 고객이 자신의 돈과 미래를 맡기는 영역이기 때문에, 화면이 편리한 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객이 이해할 수 있어야 하고, 불안하지 않아야 하며, 스스로 판단하고 있다고 느낄 수 있어야 합니다. 그래서 사용자 인터뷰를 운영하는 일은 단순한 일정 관리나 안내 업무가 아니라, 고객의 경험이 왜곡 없이 팀에 도착하도록 돕는 첫 관문이라고 생각합니다.

저는 사람과 사람 사이의 약속을 정확하게 관리하는 일, 상대가 부담 없이 말할 수 있도록 분위기를 만드는 일, 그리고 여러 이해관계자 사이에서 필요한 정보를 빠르게 정리해 전달하는 일에 강점을 가지고 있습…